Entrer dans Racines

Racines est l'espace privé d'une famille : son arbre, son annuaire, ses
photos, ses nouvelles. Rien n'y est public, et personne n'y entre par hasard.

Cette page se lit sans compte. Elle explique
comment obtenir le vôtre, ce qui se passe ensuite, et quoi faire quand cela
coince.

1. Demander un compte

Sur la page d'accueil, « Créer mon compte ». Le formulaire demande votre nom,
votre prénom, votre date de naissance, votre adresse électronique — et, si vous
le souhaitez, vos parents, votre conjoint et vos enfants.

Ces proches ne sont pas une formalité : ce sont eux qui permettent de vous
reconnaître dans un arbre où plusieurs personnes peuvent porter le même nom. Un
parent ou un conjoint déclaré suffit souvent à lever le doute.

« Conjoint » ne présume d'aucune forme d'union : mariage, pacs, vie
commune. Le mot désigne la personne avec qui vous faites couple, rien de plus.

Rien n'est créé tant que vous n'avez pas cliqué

Au bout du formulaire, aucun compte n'existe encore. Un courriel part vers
l'adresse que vous avez donnée, portant un code à six chiffres. Le saisir
confirme que cette adresse est bien la vôtre — et rien de plus.

Si votre famille est déjà sur Racines, votre demande est alors présentée à l'un
de ses administrateurs, avec ce que vous avez saisi et le rattachement que
l'arbre propose. Dès qu'il l'accepte, vous recevez le courriel qui vous ouvre
votre espace.

Deux raisons à cela. Personne ne peut ouvrir un espace au nom d'un tiers en
tapant son adresse. Et l'adresse est vérifiée avant que quoi que ce soit ne
porte votre nom.

Le lien vaut sept jours. Il ne sert qu'une fois.

Vous ne recevez rien ? Regardez d'abord vos indésirables. Puis vérifiez
l'adresse saisie — une lettre de travers suffit. Vous pouvez recommencer : la
demande précédente ne gêne pas.

2. Ce qui se passe après le clic

Cela dépend de ce que Racines sait déjà de vous, et vous n'avez rien à choisir :

Votre famille n'est pas encore sur Racines. Son espace se crée, et vous en
devenez administrateur. Vous pourrez ensuite y saisir les vôtres et les inviter.

Votre fiche existe déjà et porte votre adresse. Vous entrez directement :
le courriel est parti vers l'adresse déjà inscrite dans l'arbre, que vous seul
relevez. C'est la preuve la plus sûre, et elle se suffit à elle-même.

Votre fiche existe mais sans votre adresse. Votre demande est présentée à un
administrateur de l'espace de votre famille, qui vous reconnaît et vous
rattache. Vous êtes prévenu quand c'est fait.

Plusieurs personnes de l'arbre portent votre nom. Un administrateur départage
— c'est exactement le cas que les parents et le conjoint déclarés servent à
éviter.

Pourquoi quelqu'un doit-il valider ? Rejoindre un arbre, c'est accéder aux
dates, aux photos et aux liens de personnes vivantes. Cela ne peut pas se
décider sur la foi d'un nom saisi dans un formulaire.

3. Se connecter — en deux temps

1. Votre adresse, et rien d'autre. L'écran ne demande pas de mot de passe :
il n'y en a plus.

2. Un code à six chiffres, envoyé à cette adresse. Il figure dans le titre du
message — « Votre code Racines : 123456 » — pour se lire dans la liste de votre
boîte, sans même l'ouvrir. Il vaut dix minutes et ne sert qu'une fois.

Et c'est tout : vous entrez.

Pourquoi plus de mot de passe ? Parce qu'il ne prouvait rien que le code
n'eût déjà prouvé. Qui reçoit le code relève cette boîte ; et qui relève cette
boîte pouvait de toute façon réinitialiser le mot de passe. C'était un
obstacle de plus, à l'endroit où l'on abandonne le plus souvent.

Ne plus saisir de code à chaque visite

Sous le champ du code, une case : Se souvenir de cet appareil. Cochée, vos
prochaines visites depuis cette machine entrent directement.

Ne la cochez pas sur un ordinateur partagé : elle vaut alors clé de votre
espace. Elle est décochée par défaut, et se déconnecter l'efface.

▶ Démo : votre adresse, le code reçu par courriel, puis la case « Se souvenir de cet appareil » — à cocher chez soi, à laisser vide sur une machine partagée.

4. Ce que vous pourrez y faire

Pour le voir avant d'entrer : Racines, en trois minutes, une
vidéo tournée sur un téléphone, avec une famille imaginaire, en six étapes.

Le détail de chaque écran, avec une petite vidéo par fonction, est dans le
Guide du membre — accessible une fois connecté, par le mot Aide en haut
de page.

5. Les rôles : qui peut quoi

Un rôle vaut pour un espace. La même personne peut être administratrice de
l'espace de sa famille et simple lectrice de celui de sa belle-famille.

Un dernier rôle n'appartient pas à la famille : l'administration technique
de Racines. Elle n'intervient qu'à la demande, et chacun de ses passages sous
l'identité d'un membre est inscrit dans un journal que rien n'efface.

Ce que vous gardez en propre

Votre fiche vous appartient. Vous pouvez vous retirer d'une photo où l'on
vous a marqué, et régler la diffusion de votre fiche — jusqu'à n'y être
nommé nulle part.

Les coordonnées (adresse, téléphone) ne sont jamais visibles de tout
l'espace : seuls vos proches directs les voient.

6. Installer Racines sur votre téléphone

Racines s'installe comme une application, sans passer par un store.

• iPhone / iPad — ouvrez le site dans Safari, touchez le bouton de partage,
  puis « Sur l'écran d'accueil ».
• Android — ouvrez le site dans Chrome, menu ⋮, puis « Installer
  l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ».
• Ordinateur — une icône d'installation apparaît dans la barre d'adresse.

Une fois installée, elle s'ouvre en plein écran et reste consultable sans
réseau : les pages déjà visitées restent lisibles hors ligne. Ce que vous
écrivez hors réseau part au retour de la connexion.

7. Si cela coince

Je n'ai pas reçu le courriel. Indésirables d'abord. Puis recommencez : la
demande précédente ne gêne pas. Si rien n'arrive, un administrateur de votre
espace peut voir votre demande dans son journal des inscriptions et vous
renvoyer le lien.

Mon compte est créé mais je ne vois aucune famille. Votre rattachement
attend qu'un administrateur vous reconnaisse. Prévenez-le : il ne reçoit pas
d'alerte.

Je ne trouve pas quelqu'un dans l'annuaire. Il peut ne pas être dans cet
espace-là, ou avoir réglé sa diffusion pour ne pas y figurer. Un administrateur
saura le dire.

J'appartiens à deux familles. C'est prévu : vos espaces se rejoignent depuis
votre fiche, et vous passez de l'un à l'autre sans vous reconnecter. Vous pouvez
même ouvrir l'espace de votre propre famille si elle n'en a pas encore.

Rien de tout cela ne répond à votre cas. Écrivez-nous depuis le
formulaire d'aide : il est en bas de la page des questions
fréquentes, il ne demande aucun compte, et il n'a pas besoin d'un logiciel
de messagerie. Votre demande est enregistrée dès l'envoi — elle ne peut pas se
perdre en route.

Laissez-y une adresse où l'on peut vous écrire : c'est là qu'arrive la réponse,
écrite et signée par la personne qui a lu votre message. Si le domaine de
l'adresse ne reçoit pas de courrier — un nom mal tapé, qui n'existe pas —, le
formulaire le signale et vous laisse la corriger : sans quoi la réponse
n'arriverait nulle part.